家乐福为何不在法国价格欺诈：违法成本很高

　　消费者如何不当冤大头

　　发展改革委郑重提醒广大消费者，春节期间是购物集中时段，到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传，结账后留好小票，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格。消费者应增强法律意识和自我保护意识，发现虚构原价、低标高结等价格违法行为，及时拨打12358价格举报电话，向价格主管部门反映情况。

　　据新华社电 国家发展和改革委员会有关家乐福等超市涉嫌价格欺诈将被严厉处罚的消息26日发布后，在全国消费者和商业界引起强烈反应。这些国内外知名的超市包括家乐福、沃尔玛在内的一些“洋超市”在其本国市场通常不敢有价格欺诈等行为，为什么到了中国就变坏了？

　　“恶意坑害消费者”行为如何曝光的

　　国家发展和改革委员会价格监督检查司副司长陈志江告诉记者，发展改革委从上千份消费者举报中获悉有关家乐福超市涉嫌价格欺诈的信息。随后立即部署各地价格主管部门，对部分省会城市超市价格行为进行了重点检查。

　　他说，经查实，家乐福在一些城市的超市的确存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。陈志江说，物价部门在天津、上海、武汉、沈阳、重庆，长沙、哈尔滨和长春等城市组织检查。物价部门检查人员进了商场以后，随机抽取商品，把超市标示价格和实际付款价格对照。一般抽到三四十个品种，总有那么三四个有问题，只是问题的程度不同，类别不一样。他说，价格主管部门已要求家乐福所有连锁店自查自纠。

　　为何没听说家乐福在法国有价格欺诈

　　中商商业经济研究中心主任刘海飞告诉记者，“为什么没听说家乐福在法国有价格欺诈的行为？因为法国违法成本很高，监管更加严格”。事实上，中国许多零售企业都存在这种“心照不宣的行业陋规”。产生这种现象的重要背景是整个商业行业信用的缺失。

　　上海市商业经济研究中心主任齐晓斋表示，包括家乐福、沃尔玛在内的一些“洋超市”在其本国市场通常不敢有价格欺诈等行为。为什么到了中国就变坏了？一方面，这些商家经营的商品种类繁多，标价差异问题容易被消费者忽视；另一方面，则在于相关的制度规范和实际监管的力度不够，让商家产生“能混就混，能蒙就蒙”的心理。

　　齐晓斋建议，政府部门应加大监督和查处的力度。消费者也要勇于举报，主动维护自身的合法权益，对企业形成另一种监督压力。消费者们更希望一查到底，将零售领域存在的类似问题彻底曝光。

　　刘海飞认为应在法制上加强对失信行为监管，加大违法成本。“关键是监管部门要常抓不懈，把监管关口前移。”

　　商务部市场秩序司司长向欣表示，“十二五”期间，商务部将开展一系列活动，进一步加强商务领域信用建设，。