客机故障上百乘客滞留首都机场 赔偿问题未解

滞留的旅客在酒店大堂等待协商结果。本报记者 杨小嘉 摄

客机故障上百乘客滞留

乘客滞留超过12小时，部分乘客已订好转机机票及酒店

本报讯 （记者姚瑶）昨日，因飞机机械故障，150多名乘坐菲律宾航空公司航班前往马尼拉的乘客，在首都机场附近的酒店滞留超过12个小时。多名乘客表示，到马尼拉后还需转机前往目的地，滞留导致无法乘坐订好的航班及入住已付款预订的酒店，经济损失较大。

乘客担忧行程

昨日下午，150多名乘客聚集在机场附近一家酒店的大堂，因飞机故障导致误机，这些乘客在京滞留十几个小时。

乘客马先生称，本应于昨日凌晨1点起飞，前往马尼拉的菲律宾航空公司班机因机械故障，导致误机。150多名乘客被安排在机场附近的一家酒店。马先生说，“从凌晨1点到下午1点，没有接到航空公司的任何解释，究竟为什么误机，什么时候能起飞，耽误的行程怎么办，乘客都一无所知。”

多名滞留乘客表示，他们早就安排好了后续行程，飞抵马尼拉后，要立即转机飞往长滩岛、科隆等地，转机的机票都已买好，在目的地的酒店也付了款。有些乘客抱怨说，“转机的机票只能在马尼拉改签，在首都机场改签不了，只能作废，酒店的房费也不是小数目。”

协商多时未果

从昨日中午起，滞留乘客要求航空公司出具误机证明以便保险公司理赔、到马尼拉后的后续行程如何安排、是否赔偿误机及酒店入住等问题，与航空公司驻京负责人协商，但一直未获得明确答复。

首都机场工作人员表示，飞机承运过程中出现的问题，乘客只能找航空公司协商解决。

■ 回应

尽量为乘客出具误机证明

本报讯 （记者姚瑶）菲律宾航空公司驻京相关负责人田先生昨日表示，本应昨日凌晨1点起飞的班机，因飞机出现机械故障，为保证乘客的安全，安排乘客就近入住酒店。

田先生表示，航空公司正从香港往北京调运零件，进行维修并调试后，保证飞机安全后，可起飞飞往马尼拉。

关于乘客要求出具误机证明，田先生称，将通过协商，尽量为有要求的乘客出具证明。对于赔偿问题，航空公司将为乘客免费提供机票，马尼拉方面也正在协调安排乘客的后续行程。